Garantie

Bij 4xlShop vinden wij kwaliteit belangrijk. Daarom bieden wij garantie op al onze producten. Hieronder lees je alles over onze garantievoorwaarden.

Wettelijke garantie

Conform de Nederlandse wet heeft ieder product dat je bij ons koopt een wettelijke garantie van minimaal 2 jaar. Dit betekent dat het product moet voldoen aan wat je als consument redelijkerwijs mag verwachten op basis van de productomschrijving, prijs en het type product.

De wettelijke garantie dekt gebreken die al bij de levering aanwezig waren, ook als deze pas later zichtbaar worden. Binnen 6 maanden na aankoop wordt aangenomen dat het gebrek al bij de levering bestond, tenzij wij het tegendeel kunnen aantonen.

Fabrieksgarantie

Sommige producten hebben een aanvullende fabrieksgarantie van de fabrikant. Deze garantie staat los van de wettelijke garantie en kan gunstigere voorwaarden bieden. De exacte voorwaarden van de fabrieksgarantie vind je bij het product of in de meegeleverde documentatie.

Wat valt onder garantie?

Wel gedekt

Fabricagefouten en materiaalgebreken
Defecten die bij normaal gebruik optreden
Producten die niet aan de beschrijving voldoen
Ontbrekende onderdelen bij levering

Niet gedekt

Schade door onoordeelkundig gebruik
Normale slijtage
Schade door vallen of stoten
Zelf aangebrachte wijzigingen of reparaties

Garantieclaim indienen

Denk je dat je product een defect heeft dat onder de garantie valt? Volg dan onderstaande stappen:

Neem contact met ons op: stuur een e-mail naar info@4xlshop.nl of bel 020 - 123 4567. Vermeld je bestelnummer, het product en een beschrijving van het probleem.
Stuur foto's mee: voeg duidelijke foto's van het defect toe aan je bericht. Dit helpt ons om de claim sneller te beoordelen.
Beoordeling: wij beoordelen je claim binnen 5 werkdagen. Indien nodig vragen wij je om het product naar ons op te sturen voor inspectie.
Oplossing: bij een goedgekeurde claim bieden wij een reparatie, vervanging of terugbetaling aan, afhankelijk van de situatie.

Belangrijke informatie

Bewaar altijd je orderbevestiging of factuur als aankoopbewijs.
De garantietermijn begint op de datum van levering van het product.
Bij vervanging van een product onder garantie begint geen nieuwe garantietermijn.
De wettelijke garantie geldt naast een eventuele fabrieksgarantie en staat daar los van.